Unsere Kompetenzen: vielfältig, zuverlässig, innovativ

• Leistungsbestellung & Clearingstelle

Sämtliche Verbundeinnahmen werden beim VOR gebündelt und gemäß Einnahmenaufteilungsvertrag an die Verbundpartner verteilt. Für die meisten Verkehrsunternehmen tritt der VOR als Leistungsbesteller auf. Darüber hinaus werden viele weitere finanzielle Transaktionen über die Gesellschaft abgewickelt. So werden beispielsweise jährlich 70.000 Schülerkarten mit der Finanzlandesdirektion oder Zahlungen und Förderungen für Verkehrsleistungen mit Bestellern und Financiers verrechnet.

• Qualitätsmanagement

Um den Fahrgästen einen einheitlichen und hohen Leistungsstandard bieten zu können, befragen wir jedes Jahr mehr als 20.000 Fahrgäste nach ihrer Zufriedenheit mit dem Angebot im Regionalbusbereich. Ergänzend zu den Eindrücken der Kunden wird die Qualität von „Silent Shoppern“ parallel auch nach objektiv definierten Kriterien überprüft. So können wir Defizite rasch erkennen und Gegenmaßnahmen entwickeln. Als Auszeichnung für die besten Betreiber und Linien verleihen wir regelmäßig den VOR-Award, um Anreize für kontinuierliche Qualitätsverbesserungen zu schaffen.

• Kundenservice

Hohe Qualität bedeutet auch ein Maximum an Kundenorientierung – unsere Kunden können sich darauf verlassen, jederzeit und bequem alle wichtigen Informationen rund um den öffentlichen Verkehr in der Ostregion zu erhalten. Die VOR-Fahrplanbücher beinhalten sämtliche Bus- und Bahnlinien in Wien, Niederösterreich und Burgenland, der Verkehrslinienplan für Wien eine detaillierte Darstellung aller Linien und Haltestellen. Die größte Nachfrage mit mehr als 100.000 Auskünften pro Tag besteht nach der elektronischen Fahrplanauskunft, für die wir mehr als 100.000 Kurse laufend warten und aktualisieren. Auch die VOR-Servicehotline ist eine gefragte Anlaufstelle und gibt jederzeit kompetent Auskunft über Verbindungen, Fahrpläne, Tarife und Neuigkeiten.

Als gern gesehener Entwicklungspartner bei diversen österreichischen und internationalen Projekten arbeiten wir schon jetzt schon an Konzepten für die Herausforderungen von morgen. Ab 2009 steht mit dem innovativen und richtungsweisenden Projekt „ITS Vienna Region" ein intermodales Online-Verkehrsservice mit dynamischem Verkehrslagebild, Routenplaner für Auto, Fahrrad und Öffis sowie aktuellen Verkehrsinformationen für ganz Wien, Niederösterreich und Burgenland kostenlos zur Verfügung.

• Tarifgestaltung

Damit für Gesellschafter ebenso wie für die Fahrgäste die Kasse stimmt, entwickeln wir gemeinsam mit unseren Partnern das Tarifangebot. Es ist unser Ziel, das Preis-Leistungsverhältnis des öffentlichen Verkehrs laufend zu optimieren. Für den Bereich des Regionalbusses hat der VOR auch die Vertriebskontrolle übernommen.

• Verkehrsplanung

In einem modernen Verkehrsverbund, der als umfassender Mobilitätsdienstleister fungiert, steht Inter- und Multimodalität an oberster Stelle. Modernes und effizientes Verkehrsmanagement zeichnet sich durch die Schaffung intelligenter Wegeketten von Tür zu Tür aus. Dabei werden bedarfsgerecht Fußwege und ÖPNV-Fahrten mit dem Auto, dem Fahrrad, CarSharing- und Carpooling-Angeboten kombiniert. So arbeiten wir jeden Tag daran, noch bessere Lösungen für die Mobilität der Bevölkerung zu entwickeln.

Durch Kooperationen mit dem Taxigewerbe und CarSharing-Anbietern sowie den Betrieb der VOR-Mitfahrbörse „compano~Fahrplatzvermittlung“ gibt es bereits vielfältige Angebote für die umweltschonende und kostensparende Organisation von Privatfahrten.

Ebenso forcieren wir moderne Park&Ride-Anlagen in beratender und koordinierender Funktion.

Dort wo ein regulärer Linienverkehr nicht die geeignete Lösung ist, organisieren wir alternative Beförderungsservices. Beim Anruf-Sammeltaxi oder der Einführung von Bedarfshaltestellen übernehmen wir die Projektkoordination und unterstützen unsere Partner bei Planung und Öffentlichkeitsarbeit.